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   为了不断满足顾客的需求,达到优质服务的目的。我公司秉持“质量第一,用户至上,”的服务宗旨,为客户提供专业、及时的优质服务,分别从产品的质量性能、供货时间及地点、售前及售后服务保障(设备在保修期内及保修期外的技术支持、维修维护)、验收这四方面做出如下的规划和承诺:
    一、产品的质量性能:
    我公司所提供经销的产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的产品是原装正品,均通过国家有关质检部门的质量检验。
    二、供货时间及地点:
    我公司会严格按照合同规定时间(一般为3个工作日,招标文件有特别规定的按招标文件执行),保证在接到通知书后把用户所订购的产品安全及时地送到用户指定地点。
    三、售前及售后服务保障:
    1、以用户要求为主依据来设计产品,保证产品的安全性、牢固性及实用性。若有需要,我公司也会安排相关人员对用户进行产品介绍和咨询的服务,使我们的产品能更大程度地满足用户的需要,同时也使用户的投资发挥出最大的综合经济效益。
    2、我公司负责将用户所订购的设备进行安装、调试直至正常运行;
    3、我公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的咨询;
    4、我公司自设备验收合格之日起(在厂家标准保修期内)对本项目的设备提供保修服务,具体内容如下:
    ①我公司的产品保修期为1年,在此保修期限内,设备如出现非人为因素的故障、损坏,一律由我单位负责免费更换。如不能提供同种规格型号的配件,则提供相当质量、性能的配件不补差价。
    ②若接到用户单位通知,我单位将及时组织有关专业维护人员,在8个小时内(法定工作日)到达现场,将出现故障的设备修复正常,并投入使用。若我公司在接到用户单位报修电话后12小时内没有响应并及时解决问题,用户单位可自行采取必要的措施,由此产生的风险和费用应由我单位承担。
    ③质量保修期结束后,我公司将继续为用户单位提供售后服务,负责对所提供的产品进行定期维护和修理,终身服务,只收取零部件成本费,免收人工费及维修费。

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